現場の作業員の方から「仕事が楽になった」とお声がけいただけた
- インタビュー
氏名：中町 出
所属部署：営業2部
入社形式：中途採用
入社年：2017年1月
前職：同業他社
出身地：埼玉県
現在の担当業務内容や役割について
都内および周辺のサイン＆ディスプレイ事業を行っている事業主様へ当社製品やサービスのご提案をする業務をしています。業界の情報や新製品などの情報交換をしながら、お客様が普段ご不満に思っていること、課題として感じていることをヒアリングして、解決策をご提案する仕事です。
現在は50社程度の企業を担当しており、大手のお客様が20％くらいの割合となっております。
大手のクライアント様にはコスト削減のお手伝いをさせて頂いたり、設備機器のＤＸ化にかかわる製品のご紹介、ご提案をさせて頂いています。
新星コーポレィションに入社したきっかけ
前職から事業譲受に合わせて入社いたしました。
業務内容としては以前と大きく変わることはありませんが、お客様との距離は近くなったと思います。
1日の業務スケジュール
8:50 出社
お客様から頂いた問い合わせに返答や提案する製品の資料準備
10:00 営業（外回り）
車でお客様へ製品提案および近隣の新規顧客への営業を行います。
日によって訪問数は変わりますが、おおよそ3~5社にお伺いします。
17:00 帰社
会社に戻り見積もり依頼やサンプル依頼の手配などの残務を行い終業します。
18:00退社
求められるスキルやマインド・経験
人間関係を上手に作ることが求められます。
現場担当者から決裁担当者まで様々な方々と関わる仕事のため、お客様の立場に立って考えて提案していくことが求められます。
もちろん最初からどんな方とも上手くいくということはないので、気負い過ぎないことも大切かと思います。また印刷、サイン＆ディスプレイに関しては専門的な知識が必要であったり、先方は知識を知っている前提で問い合わせをされてきたりすることもあるので、お客様の信頼を勝ち得るためには業界知識を学ぶ姿勢も大切です。
他部署との連携や上司や同僚からサポートを受けた瞬間
他部署間では月１度の全体会社、同じ部署内では月に1度の営業会議と月曜に朝会を行い、情報共有をしています。
最新のＣＲＭやメッセンジャーを使いながら業務間や営業間のやり取りも積極的に取り入れており、わからないことがあれば知っている方からサポートを頂けるので安心です。
上司からのサポートについては、トラブルが発生した際には、上長がすぐに協力対応してくれます。
当社の商材の中には海外から輸入している商品もあるのですが、印刷物の場合、トラブルの要因が機械、インク、素材のどこにあるかわからず、結果としてクライアントから原因究明を求められる場合があります。原因不明のトラブルでお客様に損害が発生したことがありましたが、上司に同行対応をして頂き、収めることができました。
働いている中で感じるやりがいや面白さ
せっかく導入いただいた生産設備もなかなか思った通りに動かせないお客様もいらっしゃいます。
当然、このような場合は、お客様の満足度も低くなるため、原因を究明し、挽回策の提案を行います。挽回案を評価頂き、採用頂いたお客様の売上が約300％増え、感謝されたときは非常に嬉しかったですね。現場の作業員の方からも業務の改善により仕事が楽になったと言っていただき非常に面白い仕事であると感じました。
業務で印象に残っているエピソード
７年以上訪問のみで売り上げのないお客様から相談をもらい、課題解決のためのソリューションを提案しました。結果として、機械をご購入頂いたときは達成感がありました。
「いつも来てもらっていて今まで取引も全然なかったから」と言って頂き、ひたむきな訪問を続けた甲斐があったと思います。サービスについても高評価をいただき、取引が始まったのは印象深いです。
チャレンジしたいことや身につけたいスキル
「DTPエキスパート」という資格があるのですが、会社として取得を推奨しています。そのための費用を会社が負担してくれています。次回の試験でこの資格を取得し、プロフェッショナルな知識を獲得していきたいです。
入社してよかったと感じるポイント
有給消化率も高く、子供などの行事なども特別なことがない限り参加できます。
社員旅行では今まで金沢、四国、（今年は鹿児島予定）と色々なところに行くことができ、良い体験ができました。
経費の申請や行動予定など積極的にデジタル化しているので、社内インフラが整っており、どこにいても情報共有が出来ている点は働きやすいところだと感じます。
あなたの思う新星コーポレィション
会社の歴史を見ても最初はフィルムの小割販売からスタートしています。現在は印刷業界およびサイン＆ディスプレイ業界に進出しており、資材・機械・サービスを掛け合わせた様々な提案を各事業者様に行っています。
創意工夫とお客様へのサポートを手厚く行い、これまで進んできた会社です。
一方で、様々な事業を増やし、新しい製品を作ることで「お客様のお役に立てる企業になろう」と考えている、社会の変化に対応するために現状に満足しない野心的な企業でもあります。守るところはしっかり守って、攻める所は戦略を持って動く。そのような会社だと思っています。
新星コーポレィションの雰囲気や人間関係について
各部署と親睦を深めるために、社員旅行や新年会、忘年会、ボーリング大会などがあります。
一緒に盛り上がる時間を共有することで、仕事の時には普段話さないようなことも他の部署の方と話しをする機会があります。
私は趣味でスノーボードをしているのですが、普段あまり話をしない業務の方と話す機会があり、実は10年以上のキャリアがあるスノーボーダーで話が弾みました。
応募される方へのメッセージ
印刷業界は不況だとよく言われていますが、その分変革が必要だと思っているお客様が多い業界でもあります。色々なことを学び提案するための努力をすれば、きっとお客様のお役にたてます。誰かの役に立てれば仕事は楽しくなると思います。
ぜひ一緒にお仕事ができる日を楽しみにしています！